Empreendedorismo no Mercado Automotivo
PRESENCIALEste documento apresenta a estrutura e o itinerário de possibilidade formativa para atuação profissional na área de Alimentos e resulta do trabalho de desenho curricular elaborado a partir do perfil profissional do Empreendedorismo no Mercado Automotivo.Trata-se de programa formativo flexível e modularizado, concebido dentro dos princípios metodológicos e orientações da Concepção de Educação Profissional da Firjan SENAI, com o intuito de favorecer a construção progressiva da competência e da capacidade de transferência de conhecimentos.
Pré-requisitos
Ensino Fundamental Completo. Idade mínima 16 anos.
Carga horária
12h
O que você vai aprender
Fundamentos Do Empreendedorismo
- Conceito de empreendedorismo;
- Perfil e características do empreendedor;
- Comportamento empreendedor;
- Iniciativa, criatividade e inovação.
2. Mercado Automotivo
- Características do mercado automotivo;
- Produtos e serviços automotivos;
- Necessidades e oportunidades de negócio;
- Tendências do mercado;
- Concorrência e diferenciação.
3. Planejamento Do Negócio
- Público-alvo;
- Perfil e necessidades do cliente;
- Definição de produtos e serviços;
- Recursos básicos necessários;
- Diferenciais competitivos.
4. Custos E Formação De Preços
- Noções de custos e despesas;
- Custos fixos e variáveis;
- Margem de contribuição;
- Noções de formação do preço de venda.
5. Marketing, Vendas E Relacionamento Com O Cliente
- Noções de marketing;
- Redes sociais e canais digitais;
- Comunicação com o cliente;
- Técnicas básicas de vendas;
- Atendimento e pós-venda;
- Fidelização;
- Reputação e imagem do negócio.
6. Ética, Qualidade E Sustentabilidade
- Ética profissional;
- Transparência nas relações comerciais;
- Responsabilidade com o cliente;
- Qualidade na prestação dos serviços;
- Uso consciente de materiais e recursos;
- Redução de desperdícios;
- Destinação adequada de resíduos automotivos.
- Conceito de empreendedorismo;
- Perfil e características do empreendedor;
- Comportamento empreendedor;
- Iniciativa, criatividade e inovação.
2. Mercado Automotivo
- Características do mercado automotivo;
- Produtos e serviços automotivos;
- Necessidades e oportunidades de negócio;
- Tendências do mercado;
- Concorrência e diferenciação.
3. Planejamento Do Negócio
- Público-alvo;
- Perfil e necessidades do cliente;
- Definição de produtos e serviços;
- Recursos básicos necessários;
- Diferenciais competitivos.
4. Custos E Formação De Preços
- Noções de custos e despesas;
- Custos fixos e variáveis;
- Margem de contribuição;
- Noções de formação do preço de venda.
5. Marketing, Vendas E Relacionamento Com O Cliente
- Noções de marketing;
- Redes sociais e canais digitais;
- Comunicação com o cliente;
- Técnicas básicas de vendas;
- Atendimento e pós-venda;
- Fidelização;
- Reputação e imagem do negócio.
6. Ética, Qualidade E Sustentabilidade
- Ética profissional;
- Transparência nas relações comerciais;
- Responsabilidade com o cliente;
- Qualidade na prestação dos serviços;
- Uso consciente de materiais e recursos;
- Redução de desperdícios;
- Destinação adequada de resíduos automotivos.
Empreendedorismo no Mercado Automotivo
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